Aviso de Privacidad de DigitalRadio.mx

En DigitalRadio.mx reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes, oyentes, visitantes y usuarios de aplicaciones, plataformas, sitios web, servicios de streaming, podcasts y servicios digitales relacionados. El presente Aviso de Privacidad describe de forma clara cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal y técnica que tratamos en el desarrollo de nuestras actividades.

Este Aviso de Privacidad aplica a:

• El sitio web digitalradio.mx y sus subdominios.
• Las aplicaciones móviles, reproductores, plataformas y desarrollos tecnológicos propios de DigitalRadio.mx.
• Las aplicaciones, sitios, servicios de streaming, podcasts, herramientas de monetización y soluciones tecnológicas que DigitalRadio.mx desarrolle, opere, administre o monetice para terceros o clientes, cuando así corresponda.
• Los servicios de atención comercial, soporte técnico, formularios de contacto, suscripción a boletines, facturación, pagos y demás servicios relacionados.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es DigitalRadio.mx, con domicilio en Joaquín Pardavé #492, Jardines del Estadio, Piso 3, Interior CH, San Luis Potosí, México.

Correo de contacto para temas de privacidad: contacto@digitalradio.mx

Sitio web: https://digitalradio.mx

2. Datos personales y técnicos que podemos recopilar

Dependiendo del servicio que utilice, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, usuario y contraseña.
• Datos comerciales y contractuales: información de cotización, contratación, facturación, pagos, historial de servicios y comunicaciones comerciales.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores en línea, identificadores publicitarios, navegador, idioma, zona horaria, agente de usuario, red móvil, proveedor de internet, registros del servidor, diagnósticos y eventos de la aplicación.
• Datos de uso y navegación: páginas visitadas, duración de la sesión, clics, acciones dentro de sitios o apps, interacción con contenido, streams, podcasts, formularios, boletines y anuncios.
• Datos de localización aproximada: ciudad, región, país o ubicación estimada con base en IP, identificadores del dispositivo u otros datos técnicos.
• Datos de monetización y publicidad: impresiones, reproducciones, eventos de anuncios, frecuencia, clics, conversiones, atribución, respuestas a campañas, identificadores publicitarios y datos relacionados con segmentación o medición.
• Datos de soporte y atención: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, tickets, chats, incidencias y comunicaciones operativas.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos por medio de terceros autorizados, según el método de pago utilizado.

3. Datos que podemos recopilar en sitios web, apps, streams y podcasts

Cuando usted navega por nuestro sitio, utiliza una aplicación, escucha un stream, reproduce un podcast, interactúa con un reproductor, recibe boletines o visualiza anuncios, podremos recopilar información personal y técnica de forma directa o mediante tecnologías automatizadas, incluyendo cookies, píxeles, SDKs, tags, registros del servidor, identificadores del dispositivo y herramientas de analítica.

En el caso de aplicaciones móviles, además podremos recopilar información derivada del uso de SDKs de publicidad, analítica, monetización, rendimiento, prevención de fraude, medición y mediación de anuncios.

4. Finalidades del tratamiento

Podemos tratar sus datos personales y técnicos para las siguientes finalidades:

• Operar, mantener, administrar, mejorar y asegurar nuestros sitios web, apps, streams, podcasts, reproductores y servicios digitales.
• Crear cuentas, autenticar usuarios y administrar accesos.
• Atender solicitudes de contacto, soporte, ventas, contratación y seguimiento comercial.
• Procesar pagos, suscripciones, facturación y cobros.
• Enviar comunicaciones administrativas, comerciales, promocionales o informativas, cuando proceda.
• Analizar el funcionamiento de nuestros servicios, audiencias, contenidos y campañas.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y conductas ilegales.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
• Realizar estadísticas, reportes, medición, atribución y análisis de desempeño.
• Personalizar, optimizar, insertar, medir y administrar publicidad digital y monetización.

5. Publicidad digital, monetización, ad serving y segmentación

DigitalRadio.mx puede utilizar herramientas propias y de terceros para la inserción, gestión, activación, segmentación, medición, atribución, optimización y monetización de publicidad digital, incluyendo anuncios en sitios web, aplicaciones móviles, transmisiones en vivo, contenido bajo demanda, podcasts, reproductores, audio digital y otros entornos tecnológicos.

Para estos fines, podremos recopilar, usar, combinar y compartir cierta información técnica y de audiencia, incluyendo, entre otros, dirección IP, identificadores del dispositivo, identificadores publicitarios, cookies, eventos de uso, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, sistema operativo, agente de usuario, información del stream o podcast, búsquedas, parámetros técnicos, interacción con contenido y anuncios, métricas de rendimiento e información estadística y de comportamiento.

Esta información podrá ser tratada para finalidades como:

• Mostrar anuncios relevantes o contextuales.
• Medir impresiones, reproducciones, clics, conversiones, alcance y frecuencia.
• Administrar campañas publicitarias directas, programáticas o híbridas.
• Realizar atribución, segmentación y análisis de audiencias.
• Generar reportes y estadísticas para clientes, anunciantes, socios y plataformas tecnológicas.
• Detectar tráfico inválido, fraude publicitario o actividad sospechosa.
• Optimizar inventario, rendimiento y monetización.

6. Plataformas publicitarias, mediación y socios tecnológicos

Para la prestación de nuestros servicios y la monetización de contenidos, DigitalRadio.mx puede apoyarse en plataformas de terceros, incluyendo redes publicitarias, sistemas de mediación, servidores de anuncios, plataformas de monetización programática, herramientas de analítica, medición, atribución, prevención de fraude, audio ad serving y socios tecnológicos especializados.

Entre estas tecnologías o categorías de proveedores pueden encontrarse, de forma enunciativa mas no limitativa:

• Google AdMob y servicios relacionados de Google.
• Plataformas de mediación y redes publicitarias móviles o de video, incluyendo servicios equivalentes a Unity Ads, Liftoff/Vungle, Meta Audience Network, AppLovin, Pangle u otras redes similares.
• Plataformas de monetización de audio, ad serving y publicidad programática, incluyendo servicios equivalentes a AdsWizz, StreamGuys y otras soluciones de inserción y medición publicitaria en streaming o podcasting.
• Herramientas de analítica, atribución, medición, hosting, distribución, mensajería, automatización, email marketing, pagos, prevención de fraude y seguridad.

Estos terceros pueden tratar información personal y técnica conforme a sus propias políticas de privacidad, términos de servicio, funciones tecnológicas y obligaciones legales aplicables.

7. Servicios de streaming, podcasts y redes publicitarias de audio

Cuando DigitalRadio.mx opera, distribuye, administra o monetiza streams, podcasts, contenido bajo demanda, reproductores o inventario publicitario de audio, podremos tratar datos de audiencia y datos técnicos para fines de entrega de contenido, inserción de anuncios, medición de audiencia, atribución, segmentación, activación publicitaria, prevención de fraude, mejora del servicio y generación de reportes.

En determinados casos, y dependiendo del servicio contratado o habilitado, podremos colaborar con plataformas de terceros que operen como proveedores de servicios, procesadores, socios tecnológicos, plataformas publicitarias, terceros autorizados o responsables independientes respecto de ciertos tratamientos relacionados con monetización, segmentación o medición.

8. Datos agregados, anonimizados o desidentificados

Podremos generar, utilizar, conservar, analizar, combinar y compartir información agregada, estadística, anonimizada o desidentificada, siempre que razonablemente no identifique de forma directa a una persona en particular. Esta información podrá utilizarse para análisis, reportes, mejora de productos, desarrollo tecnológico, estudios de audiencia, optimización comercial, monetización, benchmarking y fines comerciales legítimos.

9. Cookies, píxeles, SDKs y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento, etiquetas, identificadores, SDKs y tecnologías similares para operar nuestros servicios, recordar preferencias, medir audiencias, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, administrar sesiones, detectar fraude, ofrecer publicidad y medir el rendimiento de campañas o contenidos.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

• Dirección IP.
• Identificadores de cookie o identificadores publicitarios.
• Información del navegador y dispositivo.
• Páginas vistas, tiempo de navegación y acciones dentro del servicio.
• Eventos relacionados con anuncios, boletines, formularios o reproducciones.

Usted puede administrar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo. No obstante, deshabilitar ciertas tecnologías puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio, apps o servicios.

10. Formularios, contacto y soporte

Cuando usted se comunica con nosotros por formularios, correo electrónico, mensajería, soporte técnico o medios similares, podremos tratar la información que nos proporcione para atender su solicitud, dar seguimiento, gestionar cotizaciones, brindar soporte, resolver incidencias, mantener comunicación comercial o contractual y mejorar nuestro servicio.

11. Boletines, comunicaciones y marketing

Si usted se suscribe a nuestros boletines o acepta recibir comunicaciones, podremos utilizar su correo electrónico y otros datos de contacto para enviar información comercial, técnica, promocional, operativa o informativa relacionada con DigitalRadio.mx y sus servicios. Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante el enlace de baja incluido en el mensaje o escribiéndonos a contacto@digitalradio.mx.

Algunos correos podrán incluir tecnologías de medición, como píxeles o enlaces rastreables, con el fin de conocer aperturas, clics, entregabilidad y desempeño de campañas.

12. Registro, cuentas y áreas privadas

Cuando cree una cuenta o utilice áreas privadas de nuestros servicios, podremos tratar la información necesaria para registrar su usuario, autenticarlo, administrar accesos, proporcionar funcionalidades, prevenir uso indebido y mantener la seguridad de la plataforma.

13. Procesamiento de pagos

Cuando un usuario o cliente realice pagos a través de nuestros sitios o servicios, podremos compartir la información necesaria con proveedores de pago y procesadores autorizados para completar la operación, prevenir fraude, validar identidad y cumplir obligaciones contables o fiscales. El tratamiento de los datos de pago se sujetará además a las políticas de privacidad y términos del proveedor correspondiente.

14. Proveedores, encargados y terceros con quienes podemos compartir información

Podremos compartir información personal y técnica, según resulte necesario, con:

• Proveedores de hosting, nube, infraestructura, distribución, CDN y soporte tecnológico.
• Plataformas de analítica, monitoreo, diagnóstico, medición y atribución.
• Proveedores de email, CRM, automatización, atención al cliente y mensajería.
• Procesadores de pago, facturación, validación y prevención de fraude.
• Socios de publicidad, monetización, mediación, ad serving, DSPs, SSPs, redes publicitarias y plataformas de audio digital.
• Clientes o titulares de proyectos, cuando DigitalRadio.mx actúe como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento en nombre de terceros.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento formal o necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad de DigitalRadio.mx, sus clientes, usuarios o terceros.

DigitalRadio.mx no vende bases de datos personales de sus usuarios en el sentido tradicional de comercialización independiente de listas de datos. Sin embargo, cierta información puede ser compartida con proveedores y socios tecnológicos para operar servicios, medir audiencias, monetizar contenidos, administrar publicidad, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros productos y servicios.

15. Apps desarrolladas para clientes y servicios B2B

DigitalRadio.mx puede desarrollar, operar, mantener, publicar, actualizar o monetizar aplicaciones, sitios web, servicios de streaming, podcasts y herramientas digitales para clientes. En esos casos, DigitalRadio.mx podrá actuar, según corresponda, como proveedor tecnológico, encargado del tratamiento, procesador o prestador de servicios, mientras que el cliente podrá actuar como responsable del tratamiento respecto de los datos recolectados a través de su proyecto o marca.

Cuando una app, sitio o servicio pertenezca a un cliente, el tratamiento de datos podrá estar también sujeto a la política de privacidad, términos y configuraciones del cliente correspondiente.

16. Conservación de la información

Conservaremos la información personal y técnica únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad, auditoría, prevención de fraude, atención de controversias o defensa de derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, bloquearlos, anonimizaros o desidentificarlos de acuerdo con la legislación aplicable y nuestras políticas internas.

17. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal y técnica contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso no autorizado, acceso indebido o tratamiento ilícito. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce esta circunstancia al utilizar nuestros servicios.

18. Derechos del titular y opciones de control

Usted podrá, según la legislación aplicable y la naturaleza del servicio utilizado, solicitar el acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación, supresión o eliminación de sus datos personales, así como revocar consentimientos otorgados cuando ello proceda. También podrá solicitar información sobre el uso de sus datos o ejercer derechos relacionados con publicidad personalizada, cookies o comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a contacto@digitalradio.mx indicando su nombre, medio de contacto, relación con DigitalRadio.mx, descripción clara de su solicitud y, en su caso, la información necesaria para identificar los datos respecto de los cuales desea ejercer sus derechos.

En determinados casos, cuando DigitalRadio.mx actúe en nombre de un cliente o tercero, podremos canalizar su solicitud al responsable correspondiente.

19. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad para la recopilación autónoma de datos personales sin la intervención de sus padres, tutores o responsables legales. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización adecuada, puede contactarnos para analizar y, en su caso, atender la situación.

20. Transferencias y tratamiento internacional

Algunos de nuestros proveedores, plataformas tecnológicas, servicios de monetización, redes publicitarias, procesadores de pago o socios de infraestructura pueden encontrarse fuera de su país de residencia. En consecuencia, cierta información podrá ser transferida, alojada o tratada en otros países, de conformidad con este Aviso, los contratos aplicables y la legislación correspondiente.

21. Enlaces a sitios y servicios de terceros

Nuestros sitios, apps o servicios pueden contener enlaces, reproductores, widgets, SDKs, integraciones o accesos a servicios de terceros. DigitalRadio.mx no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos terceros, por lo que le recomendamos revisar directamente sus avisos de privacidad y términos de uso.

22. Base jurídica o fundamento del tratamiento

El tratamiento de los datos personales podrá sustentarse, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases: el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses legítimos de DigitalRadio.mx o de terceros, la prestación de servicios solicitados, la seguridad de los servicios, la prevención de fraude y la operación normal de nuestras plataformas, aplicaciones, streams, podcasts y servicios digitales.

23. Cambios a este Aviso de Privacidad

DigitalRadio.mx podrá actualizar, modificar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o en nuestras prácticas de tratamiento de información. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web o en el medio correspondiente donde se publique este Aviso.

24. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

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Joaquín Pardavé #492, Jardines del Estadio, Piso 3, Interior CH, San Luis Potosí, México.
Correo: contacto@digitalradio.mx
Sitio: https://digitalradio.mx

* Última actualización: 11 de abril de 2026